Acest regulament stabilește termenii și condițiile aplicabile utilizării serviciilor oferite de Xall, precum și regulile ce trebuie respectate de toți participanții, vizitatorii și organizatorii evenimentelor desfășurate în incinta Xall.

Prin accesarea și utilizarea spațiului Xall, prin efectuarea unei rezervări sau prin utilizarea site-ului nostru web, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu termenii și condițiile prezentate mai jos.

1. REGULI GENERALE DE UTILIZARE A SPAȚIULUI DE JOACĂ

1.1. Accesul în spațiul de joacă este permis doar copiilor și adulților care nu prezintă simptome de boli contagioase. Xall își rezervă dreptul de a interzice accesul persoanelor care prezintă simptome evidente de boală.

1.2. Consumul de alimente și băuturi în zona de joacă este strict interzis.

1.3. Părinții, organizatorii și însoțitorii sunt direct responsabili pentru siguranța copiilor pe care îi însoțesc. Aceștia trebuie să supravegheze copiii și să se asigure că respectă regulile stabilite.

1.4. Adulții însoțitori nu au dreptul să utilizeze echipamentele de joacă destinate exclusiv copiilor.

1.5. Xall nu își asumă răspunderea pentru accidentele sau incidentele survenite în urma nerespectării regulamentului.

1.6. Participanții și organizatorii sunt obligați să respecte toate instrucțiunile staff-ului Xall. Nerespectarea acestor instrucțiuni poate duce la întreruperea activităților fără drept de rambursare.

1.7. Orice pagubă materială produsă echipamentelor sau incintei va fi suportată integral de persoanele responsabile.

1.8. Xall nu își asumă responsabilitatea pentru pierderi, furturi sau deteriorări ale bunurilor personale ale vizitatorilor.

2. REZERVĂRI & POLITICA DE ANULARE

2.1. Rezervarea devine validă doar după achitarea unui avans minim de 200 lei.

2.2. Modificarea rezervărilor este posibilă cu minimum 48 de ore înainte de data stabilită.

2.3. Creșterea numărului de participanți este posibilă doar în limita locurilor disponibile. Dacă locurile sunt ocupate, Xall nu poate garanta acceptarea participanților suplimentari.

2.4. Numărul de participanți care pot fi anulați este limitat la maximum 2 per rezervare. În lipsa modificării rezervării în termenul stabilit, factura se va emite conform numărului inițial rezervat, indiferent de motivele anulării unor participanți.

2.5. Clienții sunt obligați să sosească cu cel puțin 15 minute înainte de începerea activităților. În caz de întârziere, rezervarea nu poate fi prelungită și nu se acordă rambursare.

2.6. Condiții de anulare:

• Anularea cu mai mult de 30 de zile înainte de data rezervării – restituirea integrală a avansului.
• Anularea cu mai puțin de 30 de zile înainte de data rezervării – avansul nu se returnează.

2.7. Xall nu își asumă responsabilitatea pentru daune sau accidente rezultate din nerespectarea regulamentului de siguranță și instrucțiunilor oferite de personalul Xall.

2.8. Din motive de siguranță, numărul de însoțitori în camera zilei de naștere este limitat la 1 adult pentru fiecare 5 copii.

3. SECURITATE ȘI RESPONSABILITATE

3.1. Participanții și organizatorii sunt direct responsabili pentru respectarea regulamentului și instrucțiunilor personalului Xall.

3.2. Xall, personalul său și coordonatorii nu sunt răspunzători pentru accidentele sau incidentele cauzate de nerespectarea regulamentului de către participanți.

3.3. În cazul deteriorării echipamentelor, mobilierului sau altor bunuri din incintă, persoana responsabilă va achita integral contravaloarea pagubelor.

3.4. Xall nu își asumă răspunderea pentru pierderi, furturi sau deteriorări ale bunurilor personale ale vizitatorilor.

3.5. Orice încălcare a regulamentului poate duce la evacuarea persoanei în cauză, fără rambursarea sumei plătite pentru serviciile rezervate.

4. UTILIZAREA IMAGINILOR ȘI A ÎNREGISTRĂRILOR VIDEO

4.1. Prin accesarea și utilizarea spațiului Xall, vizitatorii, însoțitorii și participanții își exprimă acordul implicit ca orice fotografie sau înregistrare video realizată în incintă să poată fi utilizată de Xall în scopuri de promovare, fără a fi necesar un acord scris.

4.2. Materialele foto și video pot fi utilizate pe rețelele sociale, site-ul oficial Xall sau în alte materiale de marketing, fără ca participanții să poată solicita despăgubiri sau retragerea acestora.

4.3. În cazul în care un participant nu dorește să apară în materiale foto/video, acesta trebuie să notifice personalul Xall înainte de începerea activității.

5. TERMENI ȘI CONDIȚII PENTRU UTILIZAREA SITE-ULUI WEB

5.1. Prin utilizarea site-ului, utilizatorii sunt de acord ca datele furnizate să fie prelucrate conform legislației privind protecția datelor cu caracter personal.

5.2. Rezervările efectuate prin intermediul site-ului sunt considerate provizorii până la confirmarea plății avansului.

5.3. Xall nu este responsabil pentru erori tehnice, pierderea conexiunii sau alte probleme care pot afecta utilizarea site-ului.

5.4. Website-ul utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Continuarea utilizării site-ului reprezintă acordul utilizatorului cu politica de cookies.

6. NOTĂ IMPORTANTĂ

🔹 Dacă nu primiți confirmarea rezervării, verificați folderul Spam/Nedorit al e-mailului dumneavoastră.

🔹 Pentru a vă asigura că veți primi toate notificările viitoare, adăugați adresa noastră de e-mail la lista expeditorilor autorizați.

7. DISPOZIȚII FINALE

7.1. Xall își rezervă dreptul de a modifica acest regulament fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site-ul oficial și în incintă.

7.2. Nerespectarea acestor reguli poate duce la interzicerea accesului în incintă, fără drept de rambursare.

7.3. Prin utilizarea serviciilor Xall, participanții și organizatorii declară că au citit și acceptat termenii și condițiile prezentate mai sus.