Ultima actualizare: [10.04.2025]

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care S.C. X-treme Kids Play S.R.L. (denumit în continuare „Xall”, „Noi”, „Compania” sau „Operatorul”) colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor, clienților și vizitatorilor site-ului nostru [adresa site-ului] (denumit în continuare „Site-ul”).

Prin accesarea Site-ului sau utilizarea serviciilor oferite de XALL, sunteți de acord cu prelucrarea datelor dumneavoastră în conformitate cu această politică.

1. CATEGORII DE DATE COLECTATE

1.1. Date furnizate direct de utilizatori

• Nume și prenume
• Adresă de e-mail
• Număr de telefon
• Date de facturare (nume firmă, CUI, adresă)
• Orice alte informații furnizate voluntar prin formulare de contact, rezervări sau interacțiuni cu serviciile noastre

1.2. Date colectate automat

• Adresa IP
• Tipul dispozitivului și browser-ului
• Pagini accesate și durata vizitei
• Informații privind interacțiunea cu e-mailurile noastre (dacă au fost deschise, accesate)
• Date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare (vezi Politica privind Cookie-urile)

1.3. Date colectate din surse externe

• Informații disponibile public din surse precum rețele sociale, Google sau parteneri terți, conform termenilor acestora.

2. SCOPUL PRELUCRĂRII DATELOR

Colectăm și utilizăm datele în următoarele scopuri:

2.1. Furnizarea și gestionarea serviciilor noastre

• Crearea, confirmarea și administrarea rezervărilor
• Contactarea utilizatorilor pentru detalii legate de rezervare
• Facturare și îndeplinirea obligațiilor fiscale

2.2. Promovare și marketing

• Trimiterea de oferte personalizate și promoții (cu consimțământul utilizatorilor)
• Remarketing prin e-mail, SMS sau rețele sociale
• Analiza comportamentului pe site pentru optimizarea ofertelor

2.3. Îmbunătățirea experienței utilizatorului

• Optimizarea funcționalității site-ului și a serviciilor noastre
• Personalizarea conținutului afișat pe site
• Monitorizarea traficului și a interacțiunilor utilizatorilor

3. TEMEIUL LEGAL AL PRELUCRĂRII DATELOR

Datele sunt prelucrate conform legislației aplicabile, în baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea unui contract (ex. rezervări, furnizare servicii)
• Obligații legale (ex. facturare, arhivare)
• Interes legitim (ex. îmbunătățirea serviciilor, prevenirea fraudei)
• Consimțământ explicit (ex. abonarea la newsletter, remarketing)

4. STOCAREA ȘI SECURITATEA DATELOR

4.1. Durata de stocare

• Datele colectate pentru rezervări și facturare: minim 5 ani, conform legislației fiscale.
• Datele utilizate pentru marketing: până la retragerea consimțământului.
• Datele colectate prin cookie-uri: conform politicii de cookie-uri.

4.2. Măsuri de securitate

• Protejarea bazelor de date prin criptare și acces restricționat.
• Implementarea de sisteme anti-fraudă și protecție cibernetică.
• Backup periodic și protecție împotriva atacurilor informatice.

5. DIVULGAREA DATELOR CĂTRE TERȚI

Datele pot fi partajate cu:

• Furnizori de servicii IT (hosting, procesare plăți, software CRM)
• Agenții de marketing pentru promovare și remarketing
• Autorități publice, dacă suntem obligați prin lege
• Rețele sociale și platforme de publicitate (ex. Facebook, Google Ads) pentru campanii personalizate

Toți partenerii noștri respectă regulile GDPR și au implementate măsuri de protecție a datelor.

6. DREPTURILE UTILIZATORILOR

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces – să aflați ce date avem despre dvs.
• Dreptul la rectificare – să corectați datele inexacte.
• Dreptul la ștergere – să solicitați ștergerea datelor (în anumite condiții).
• Dreptul de opoziție – să vă opuneți utilizării datelor în scop de marketing.
• Dreptul la portabilitate – să primiți datele într-un format utilizabil.
• Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP dacă considerați că v-au fost încălcate drepturile.

Pentru solicitări, ne puteți contacta la [Xall].

7. POLITICA PRIVIND COOKIE-URILE

7.1. Utilizăm cookie-uri pentru:

• Funcționalitatea de bază a site-ului
• Analiza traficului și comportamentului utilizatorilor
• Personalizarea reclamelor pe platforme externe

7.2. Puteți gestiona cookie-urile din setările browser-ului dvs.

8. DREPTUL DE UTILIZARE A IMAGINILOR ȘI ÎNREGISTRĂRILOR

Prin accesarea locației XALL sau participarea la evenimentele noastre, vizitatorii și clienții își exprimă consimțământul tacit ca fotografiile și înregistrările realizate în incintă să fie utilizate în scopuri de promovare, fără a fi necesar un acord scris suplimentar.

Dacă nu doriți să apăreți în astfel de materiale, vă rugăm să ne informați în scris înainte de participare.

9. MODIFICĂRI ALE POLITICII

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică pentru a reflecta schimbările legislative sau modificările serviciilor noastre. Versiunea actualizată va fi publicată pe site-ul nostru.

10. CONTACT

📧 [xallkidsvr@gmail.com]
 📍 [str C.D. Ionescu nr. 10, bl. V6, sc. 2, ap 1, loc. Drobeta-Turnu Severin, jud. Mehedinti, Romania  ]